Foire aux questions

En quoi consiste l’existence de ce site web ?

Sur ce site, nous promouvons l’achat en ligne de plusieurs documents qui peuvent être des passeports, des visas, des permis de conduire, des cartes nationales d’identité, des permis de séjour ou de travail, des diplômes et des certifications.  Sachant que cette nouvelle forme d’achat n’est pas encore très répandue, et surtout demande beaucoup de confiance, nous avons transformé notre site web et tous nos services en l’un des moyens des plus fiables d’achat de l’un de ces documents en ligne. Nous le faisons en agençant fiabilité du site, confidentialité, anonymat, originalité des documents, rapidité et qualité de la livraison.

Qu’en est-il réellement de la fiabilité de notre site web et de nos services ?

En effet, comprenant le besoin que vous, client, devez vous sentir en confiance avant tout achat, nous rendons notre site très explicite et, quand cela ne suffit pas, le client peut nous poser ses propres questions, auxquelles nous répondons dans de brefs délais. Aussi, à chaque étape de la conception du document, vous êtes alertés et informés sur l’état d’avancement, sachant que vous devez approuver le document au travers d’un scan qui vous sera envoyé avant que nous ne vous expédions celui-ci. La fiabilité de notre site et de nos services passe aussi par notre façon de vous conseiller vis-à-vis de votre situation, surtout si elle est unique. Nous pouvons vous donner des informations importantes sur la nécessité d’acheter ou pas un document, ou sur comment l’utiliser.

Quelles sont les règles de confidentialité de notre entreprise et de notre site web ?

La confidentialité fait partie de l’ADN de notre site de vente de documents. Nous le savons, nos clients ont besoin que nous accordions une confidentialité stricte et un anonymat maximal dans les services que nous leur rendons. Vous pouvez constater que pour nous contacter, vous n’avez besoin que d’un e-mail pour permettre la communication et d’un nom qui peut juste être votre pseudonyme.

Ce n’est qu’une fois que vous aurez gagné notre confiance que vous pourrez alors nous transmettre les informations qui seront inscrites sur le document que vous achetez.  Vous pourrez aussi constater que partout dans ce site, nous insistons beaucoup sur la confidentialité des données que nous manipulons et celle de nos services car, nous le savons, c’est un élément primordial dans le partenariat que nous entretenons avec nos clients.

Que dire de la qualité de nos services et de l’originalité des documents que nos clients achètent ?

Que n’avons-nous pas dit sur l’authenticité des documents que nous vendons sur ce site ? Bien sûr qu’ils sont en tous points identiques aux originaux. Lorsque nous les produisons, ils passent trois niveaux de vérifications. Le premier agent vérifie si les informations inscrites sur le document sont conformes à celles transmises par le client. Le second agent regarde si la concordance physique est bien respectée, c’est-à-dire si le document est physiquement identique à l’original.

Le troisième agent utilise un ordinateur. Il intervient après que le document soit enregistré dans toutes les bases de données dans lesquelles il doit être, que ce soit au niveau des ambassades, consulats, préfectures, bases de données des ministères, institutions de régulation, … pour vérifier si cela a été bien fait.  Cette machine vérifie aussi si les informations biométriques sont bien inscrites sur le document et sont exactes. Et bien sûr, le quatrième agent c’est le client, qui doit vérifier la copie scannée et la photographie du document et qui, comme la plupart du temps, ne va rien trouver à redire. Cette procédure confère à nos documents une originalité incontestable.

Comment et à combien payer nos services ?

Les prix des documents que nous vendons dépendent grandement de leur nature (passeport, permis de conduire, visa, …) et des pays concernés par le document. En fonction de ces paramètres, la complexité d’obtention du document peut varier considérablement, et son prix avec.

Quant aux moyens de paiements, puisque nos clients viennent de partout dans le monde, ils payent par les moyens qui leur sont les plus aisés. Il est vrai que, à cause de certaines contraintes et de leur pays, nous pouvons leur proposer des moyens de paiements précis. Plusieurs de nos clients exigent de payer en crypto monnaies (bitcoins, euthereum, dashcoins, …), que nous acceptons aussi, en plus des moyens de paiement classiques.

Qu’en est-il des délais et moyens de livraison ?

La complexité de la procédure d’obtention des documents que nous fournissons ne nous empêche pas de respecter les délais que nous donnons à nos clients, car nous savons que c’est la raison pour laquelle plusieurs personnes ont recours à nos services. Bien sûr nous ne pouvons pas spécifier avec exactitude les délais pour chaque document car cela dépend de la nature, du pays et donc de la complexité d’obtention.

Cependant, cette durée varie entre 5 jours et 18 jours (qui est généralement notre délai le plus long, concernant la plupart du temps les visas complexes). Quant aux moyens de livraisons, nous utilisons généralement les services des agences d’envoi assez connues et disponibles dans le pays et la ville du client, au travers desquelles le document est expédié sous pli discret.

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